账号、订阅与阵容提醒，信息用在明处

从你注册的那一刻，到每个比赛日早上点开比分，与你相关的信息大致落在四类里。每一类都有明确用途，也都能在账号中心找到对应位置。

账号与设备

注册手机号、昵称，以及登录过的设备型号和系统版本。乐鱼体育移动端安装包约 38MB，支持 iOS 14 及以上和 Android 8.0 及以上，设备信息用于把你的订阅权益在多设备之间对齐。

订阅与计费

你选的是基础月订阅、进阶月订阅还是年度订阅，从哪天开始、当前是否处于续费状态。付款由持牌支付渠道完成，我们这边留下的是订单号与实付金额，用来对账和处理续费疑问。

阵容提醒偏好

你开启提醒的赛事大类与联赛、选择应用内通知还是系统推送、开赛前十分钟阵容确认提醒的开关状态。年度订阅用户还会记录重点赛事提前 24 小时提醒的开启情况。

浏览与排障记录

你在赛程时间轴上用过的筛选条件、打开过的比分卡片，以及应用出现异常时生成的排障信息。这类记录帮助我们判断哪条线路更快、哪个页面在高峰期容易卡住。

信息只有在具体时刻派上用场才有意义。下面这几件事，是你每天打开乐鱼体育时最容易感受到的。

• 早晨那份简报。每天 6:00 前，当日赛程简报会按你关注的赛事大类整理好，18 个赛事大类、42 个国内外联赛与杯赛的场次按开赛时间排开。你的关注偏好决定先给你看哪几场。
• 开赛前十分钟的阵容确认。开启提醒后，阵容变化会在开赛前十分钟推送给你，应用内通知与系统推送两条路径，平均触达延迟约 8 秒。
• 订阅状态与续费。账号里的方案状态决定你能看到哪些内容，比如进阶月订阅与年度订阅包含 90 天历史记录与多设备同步。苹果版用户在 App Store 的订阅管理里查看续费状态即可。
• 客服定位问题。你附上注册手机号后，客服可以直接看到对应账号的订阅状态与最近的提醒记录，省去来回描述的时间。工作时间内平均首次响应约 12 分钟。
• 把页面做得更快。访问记录帮助我们判断太原、北京、广州三处内容分发节点中哪条线路更近，目前页面平均首屏加载时间约 1.4 秒。

记录留多久，取决于它还有没有用。用得上的时候留住，用不上的时候就让它自然过期。

• 赛后记录保留 90 天。比分走势、关键事件与阵容变化记录默认保留 90 天，进阶月订阅和年度订阅可以在账号中心回看完整区间。阵容变动与赛后使用记录同样归档在帮助文档中，方便你赛后复查。
• 账号与订阅状态跟着服务走。只要你还在使用乐鱼体育，账号资料与订阅状态就会持续保留，这样续费和跨设备登录才不需要重新填写。
• 分权访问。内容团队 24 人负责赛程与阵容信息，数据工程团队 16 人维护比分与分发线路，客服团队 12 人只在你主动提供注册手机号时，才能查看对应账号的提醒与订阅记录。
• 传输与登录保护。信息在传输过程中加密处理，账号出现异常登录时会有提示，你也可以在账号中心随时查看当前登录的设备列表。

大多数调整不需要找客服，在账号中心点几下就好。

• 通知偏好按联赛逐个开关。你可以只留三五场真正想追的联赛，也可以整体关掉推送，只在早上打开首页看简报。
• 设备登录自己管。账号中心列出当前登录的手机、平板与网页端，看到不认识的设备可以直接退出。
• 订阅方案随时切换。从基础月订阅换到进阶月订阅，或改成年订阅，切换后的权益与起止时间都会列在账号页上。
• 找隐私支持。对账号、订阅或提醒记录有疑问，写邮件到 support@wake-leyu.com.cn，附上注册手机号，工作日 9:00–18:00 内会得到回复。

网页端和移动端都会用到少量技术标识，它们让你少登录一次、少重新筛一次联赛。

• 保持登录状态。存住登录凭证，关掉页面再回来时不必重新输入手机号。
• 记住赛程筛选。你上次在时间轴上选的日期、联赛与开赛状态会被保留，下次打开还是那一屏。
• 访问统计。记录页面访问量与加载耗时，用来判断哪个分发节点更稳，不涉及你的昵称与联系方式。

如果你在浏览器里清除或阻止这类标识，赛程与比分仍然可以正常浏览，只是每次进入需要重新登录，筛选条件也要重新选一次。移动端可以在系统设置里单独管理应用的通知与后台权限。

关于账号、订阅或提醒记录的任何疑问，可以从下面这些渠道找乐鱼体育的客服。

• 客服邮箱：support@wake-leyu.com.cn，涉及订阅与阵容提醒的问题请附注册手机号，方便直接定位账号。
• 客服电话：400-9632-9984，工作日 9:00–18:00 接听。
• 联系地址：山西省太原市小店区学府街126号。

这份说明调整时，页面会换上新的章节版本号，并在开头位置列出本次更新涉及的章节和改动摘要，你按目录跳过去对照即可。同时，账号中心里与订阅、设备、提醒相关的操作界面也会保持一致的表述，读起来不会前后对不上。