HELP DESK · 常见问题

订阅、提醒、记录,一次问明白

每天醒来先看一眼赛程,偶尔也会卡在几个具体问题上:这个月到底花多少、开赛前十分钟的阵容提醒在哪里开、昨天的比赛数据还能不能翻回来。乐鱼体育把订阅计费、阵容确认、比分记录和设备登录里被问得最多的内容整理在下面,按类别点开就能看到答案。

  • 18–32 月订阅花费区间(元)
  • 8 阵容提醒平均触达延迟(秒)
  • 90 赛后记录保留天数
纸张标签与索引刻度组成的问答索引画面
按问题类型排布的帮助索引,先定位大类,再逐条展开。

01 / 订阅与费用

订阅怎么收费,一个月大概花多少

三档订阅差别集中在「要不要开赛前十分钟的阵容提醒」和「要不要多设备同步」。先看清自己每天看什么,再决定按月还是按年。

  • 18元/月 基础月订阅 赛程、实时比分与基础赛后数据
  • 长期追看 298元/年 年度订阅 含进阶档全部权益,折合每月约 24.8 元

大多数用户落在 18 元到 32 元之间:只要赛程和实时比分,18 元的基础月订阅就够;需要开赛前十分钟确认阵容、手机平板换着看,选 32 元的进阶档。

如果你整年都在追同一批联赛,年度订阅折合每月约 24.8 元,比按月开进阶档更省。

多出三件事:开赛前十分钟的阵容确认提醒、多设备同步,以及 90 天的历史比分与阵容记录。

如果只是早上扫一眼今天的赛程,基础档不会少你什么;一旦你习惯开赛前再确认一次首发和伤停,进阶档的价值就出来了。

这项提醒属于进阶月订阅与年度订阅的权益,基础月订阅不含。也就是说,为它多付的部分是 32 元与 18 元之间的差额。

拿不准的话,先按月开一个月进阶档,跟过一个完整轮次再决定要不要转年度。

298 元一年,折合每月约 24.8 元,比按月开进阶档便宜,权益一项不少。

年度用户还会提前 24 小时收到重点赛事的开赛提醒,对需要提前安排时间的上班族更实用。

三档的完整对照、苹果版与网页版的价格说明,都在订阅方案页。

02 / 阵容提醒

开赛前十分钟的阵容提醒,怎么开

提醒入口已经挪到赛程页顶部,开赛前想确认首发和伤停,不用再层层翻菜单。

月度花费区间与开赛前十分钟提醒节点的信息图
从订阅区间到开赛前十分钟的提醒节点,一条线上看清。

打开赛程页,顶部固定着阵容确认的订阅入口,选好关注的联赛或球队,一键开启即可。

开启后,每场比赛开赛前十分钟会推送一次最新阵容,应用内通知和系统推送同时生效,平均触达延迟约 8 秒。

常规比赛在开赛前十分钟推送,正好留出你切到直播、喝口水、看一眼首发的时间。

年度订阅用户遇到重点赛事,还会在开赛前 24 小时收到一条更早的提醒,方便提前排开日程。

第一步看手机系统设置里的通知权限有没有给到乐鱼体育;第二步进账号中心,确认提醒偏好没有被关掉。

第三步看你是否在多台设备上登录同一账号,提醒可能发到了另一台手机上,到账号中心的设备登录列表里核对一下。

03 / 比分与赛后记录

比分状态和赛后记录在哪看

比赛结束后想复盘比分走势、关键事件和阵容变化,都能在同一处找到,不用来回切换。

比分卡片用高对比色块区分进行中、已结束和未开赛三种状态,扫一眼就知道哪场还能看、哪场已经出结果。

赛程时间轴支持按联赛、日期和开赛状态筛选,早高峰地铁上想只看今晚的足球,两下就能筛出来。

比分会给出走势,关键事件按时间排列,阵容变化单独记录,包括中途换人和临场调整。

这些内容在比赛结束后生成,紧接着就能在对应赛事里打开。

赛后记录默认保留 90 天。进阶月订阅与年度订阅本身就包含 90 天历史记录,可以直接回翻。

阵容变动与赛后使用记录会归档进帮助文档,需要查证某场比赛的阵容变化时,从那里找更直接。

04 / 苹果版与设备

苹果版、安卓版和网页版怎么配合用

三个端用的是同一套订阅说明,价格和权益不会因为换了设备而不同。

苹果版、安卓版与网页版使用统一的订阅说明,苹果版不单独列价,同一档订阅在三个端上金额一致。

想知道具体每一档的权益,到订阅方案页看对照更清楚。

在 App Store 的订阅管理里能看到续费状态和下一次扣费时间。

权益有没有生效,则回到乐鱼账号中心确认,两边信息对照着看就不会混淆。

同一个账号在手机、平板和网页端登录,订阅权益会跟着账号走,不会因为换设备重新收费。

多设备同步属于进阶档及以上权益,基础月订阅在单台设备上使用即可。

移动端支持 iOS 14 及以上与 Android 8.0 及以上,安装包约 38MB,不占太多存储。

页面平均首屏加载时间约 1.4 秒,清早在地铁里刷新赛程也不用等太久。

05 / 账号、续费与支持

改订阅、查设备、找人工

订阅、设备登录和提醒偏好都在账号中心统一管理;遇到自己解决不了的情况,按下面的方式找人最快。

账号中心可以管理当前订阅、查看已登录设备,并按联赛或球队调整提醒偏好。

改完之后记得保存,下一次开赛前十分钟的提醒会按新设置发出。

准备好注册手机号,订阅与阵容提醒相关的问题都需要它来定位账号。

邮箱 support@wake-leyu.com.cn,电话 400-9632-9984,工作时间内平均首次响应约 12 分钟。

版本变更、入口调整和赛季观察都整理在更新与赛程观察里,最近一轮的四月更新记录已经发布。

帮助文档里的用法说明会跟着版本一起调整,遇到界面和印象里不一样时,先看更新记录通常就有答案。

还是没解决?

把现象、机型和注册手机号一起发给客服,工作日 9:00–18:00 内会有人跟进。

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